“上有天堂，下有苏杭”，赞誉中的苏州作为中国的历史文化名城，也是重要的经济城市。十四五期间，苏州瞄准数字经济的“新赛道”“主赛道”，积极推动从产业经济向创新经济、产业大市向创新强市的转型。
2022年初，银联商务在苏州工业园区落地“数字金鸡湖”新建元ERP项目。该项目由银联商务、新建元控股集团（以下简称“新建元”）、中国银行、国创云联四方合作，创新性地以银联商务ERP数字化商家服务平台和权益平台为基础，以数字人民币赋能的“数字金鸡湖”App为抓手，连接园区B端与C端，打造集“ERP+数字人民币+可视化+数智化+物联网”于一体的科技服务解决方案。
01
聚焦民生消费，建设城市服务总入口
中国和新加坡两国政府合作的苏州工业园区是苏州高质量发展的代表，六次蝉联“国家级经开区综合考评”第一名，形成了“产城融合、区域一体”的城市发展架构。苏州新建元控股集团作为园区最大的“产城融合集成服务商”，立足产城、地产、服务三大板块，商业资源丰富、类型多样，为数字化的实践场景提供了充足的施展空间，是数字化创新和生态发展的绝佳舞台。
当前，苏州工业园区全力落实苏州市数字经济“一号工程”，银联商务凭借敏感的市场嗅觉和深厚的行业服务底蕴深入其间，依托园区内商业载体和数字化基础的优势，有效连接融合新建元商务资源和中国银行金融资源，同向共进，在加速数字化升级的进程中，推进“智慧城市”“智慧园区”建设中民生领域服务及权益生态建设，通过SaaS化组合产品，打造城市服务总入口——数字金鸡湖App（图1）。
图1 数字金鸡湖App首页
02
以场景思维实现价值变现 探索权益平台发展新方向
苏州工业园区作为首批国家生态工业示范园区，占地面积达近300平方公里，园区内工业、居住、商业、景点等各种区域建设完善。
落地园区内的“数字金鸡湖”新建元ERP项目中的合作方之一新建元，在苏州工业园区已有开业购物中心2个、商业街区9个、邻里中心15个，入驻商户1700余家。
商赢龙腾ERP，连通智能化增值服务。银联商务商业科技部总经理杨继业向《金卡生活》表示，考虑到园区内占比极高的商业网络，亟需一套针对连锁百货、购物中心、连锁超市和智慧商圈，涵盖收银、促销、招商、会员、企划、财务结算、合同、采购、库存、销售、盘点、对账等功能的科技服务解决方案，促进C端和B端形成合力，助力苏州工业园区的数字化发展。杨继业补充道：“银联商务在不断构建完整的支付全场景服务能力基础上，已经打造了包括支付运营、数字营销、商户科技和金融信息等在内的系列商户增值服务，可提供覆盖零售、餐饮、文旅、本地服务在内的15大行业、45类细分场景的56项行业综合解决方案，而商赢龙腾ERP正是能为苏州工业园区锦上添花的产品。”
由此，商赢龙腾ERP展开综合价值交付下的SaaS组合拳，实效助力苏州工业园区。这套组合拳的核心实际上有几点：第一点，通过为B端商户提供“全生命周期”的综合解决方案及金融服务；第二点，构建有效的多场景服务线上综合平台，合力为C端客户提供实实在在的优惠服务，以此形成闭环式的可持续发展商业模式；第三点，连通银联商务权益平台，为商户和用户提供一站式支付体验、全渠道会员系统和全流程商管平台等综合服务，帮助经营方提高效率、拓客引流。
03
数字人民币C位登场 领跑权益平台新赛道
2022年4月，数字人民币迎来第三批试点地区，苏州作为全国首批数字人民币试点区域之一，已在推广普及与运用数字人民币等方面，做出了一系列探索。
苏州工业园区以数字人民币试点为突破口构建“金融+科技”核心驱动力，推出一大批典型应用场景。一是辖区布设可使用数字人民币消费红包的商户超2000家，基本覆盖核心消费商圈；二是首次将数字人民币消费扩展到线上。
作为中国人民银行指定的数字人民币受理机构之一，银联商务已在全国所有试点地区落地11万余家数字人民币受理商户。此次在“数字金鸡湖”新建元ERP项目中，围绕“支付+SaaS”综合解决方案，实现了数字人民币与商赢龙腾ERP的深度融合。先后推出并上线线下扫码支付、协议支付、线上H5支付等业务功能，实现数字人民币线上线下主流支付。
2022年3月，银联商务更是新上线了商户自助开通数字人民币业务功能，与以往商户开通数字人民币业务需通过客户经理线下拜访商户、搜集相关资料后，再通过相关系统发起入网申请的繁琐流程相比，升级后商户随时随地通过银联商务官网、银联商务微信公众号等渠道的页面引导功能，自己完成基础信息填写、证明材料上传等操作，5分钟轻松完成业务开通，为银联商务权益平台领跑新赛道，为数字经济发展、数字民生建设增添新动能。
04
数字金鸡湖App 整合赋能民生消费综合服务
作为全国首个数字人民币与商业应用的深度集成，“数字金鸡湖”App立足苏州工业园区域民众的“衣食住行”需求，为当地超百万的园区居民打造城市商业服务总入口（图2）。
图2 数字金鸡湖App界面
横向看覆盖领域。数字金鸡湖App作为一款本地生活服务App，即是用户全面丰富的本地生活服务向导，又是各类金融服务、民生消费等权益集中的综合平台。
纵向探细分场景。数字金鸡湖App立足当地群众“吃、穿、住、行”需求，为居民和大众商业市场主体提供集中、便捷、优质、快捷的服务。实现了商圈地图、数字人民币支付、求职、优惠推荐、在线培训、新闻资讯等功能，以及持续升级后提供民生服务、出行等相关便民服务（图3）。
图3 数字金鸡湖App权益服务概览
制图 | 牛培琴
综合看服务网络。一是为新建元集团实现了旗下多家购物中心、商业综合体在会员、商城、商户、收银、招商、营销、物业、财务、客服等各个方面的智能化管理，为苏州工业园区打造了集“ERP+数字人民币+可视化+数智化+物联网”于一体的数字化综合解决方案，全力护航苏州数字民生生态体系建设。二是数字金鸡湖App依托苏州工业园区国资企业丰富的线上线下商业场景，集成各类场景下B端和C端的数字人民币及非数字人民币消费数据，集合园区一网通办、民生缴费、出行支付等相关便民服务功能，打造服务园区超百万居民的大型城市服务网络。
可以说，入驻数字金鸡湖后，平台、商圈和商户通过互相引流，实现了共同促进园区平台经济、共享经济和数字经济健康良性发展，体现了银联商务做好领先的支付专家、全能的经营管家、贴心的服务伙伴三个角色，与客户一起同生共赢，实现资源整合后的全类型权益服务生态愿景。