彭国栋:线下实体连锁战略合作才是支点

众所周知,O2O互联网+,2015年经历了资本市场的疯狂追逐后,终于在2015下半年重重的跌下了融资神话的云端,哀鸿遍野、血流成河。烧钱、没有盈利模式、严重亏损一直是服务业电商平台的死穴, 一夜之间,互联网+美甲、互联网+洗车、互联网+洗衣、互联网+煎饼等,成了资本市场避之不及的重灾区。

但是,在2015年互联网+单一平台疯狂扩张的时代,有一个与众不同的第二代电子商务平台(O2O),却能坚持从线下实体切入,以连锁+战略合作+互联网的模式,闯出了一个O2O互联网+的新模式,而且发展成为当地知名的服务业连锁品牌,形成了一个稳定、活跃、长效的服务业+互联网的电子商务平台,这就是哇噻汽车生活。

哇噻从汽车后市场切入,以直营连锁方式,为汽车消费者消提供保养+维修+洗车美容的一条服务。在同类汽车服务平台基本都无法再持续烧钱的今天,哇噻汽车仍然可以为客户提供0元洗车、0元保养,而且是长期的低成本养车,哇噻线下门店的发展速度也在高速扩张,2015年开始大部分O2O项目都倒闭,所谓的O2O模式受到了严重的质疑。为什么哇噻却逆向而行,哇噻的神奇在哪里?记者抱着一颗好奇的心,对话哇噻生活的掌门人彭国栋。

人物简介:彭国栋,中国注册会计师,职业经历:民警、会计事务所、房产、中国五百强集团审计部长,中国五百强旗下上市公司副总裁、产业董事长,2015年创立哇噻生活。

一、 羊毛出在狗身上猪来买单,是对投资人的侮辱,是对创业者欺骗,对资本市场的嘲讽。

自创业之初,彭国栋始终认为疯狂烧钱的商业模式是不可持续。羊毛出在狗身上猪来买单,是对投资人智商的侮辱,是对资本市场的嘲讽;创业,绝不是击鼓传花。

哇噻自2015年创立以来, 始终坚持线下、线上同步发展的思路,线下门店的发展,选在了并非互联网创业的热点城市----沈阳。

哇噻汽车自2015年起至2015年8月,哇噻的汽车服务直营连锁店再沈阳已经发展到30家,并且与中国银联、建行、中行、中国移动、中国人保、平安等金融保险行业建立了战略合作关系,战略合作单位用积分、广告业务费等,为各自的客户提供长期的洗车、保养兑换服务,并与腾讯路宝签约,实现了私家车客户长期的0元保养。

哇噻通过线下实体连锁和优质服务为支点,撬动了战略合作伙伴的积分和补贴市场,羊毛出在狗身上,绝对不是猪来买单,而是由战略合作的大象来买单。 哇噻通过战略合作,实现了为客户提供长期的低成本养车,同时提高了战略合作企业的客户粘性和忠诚度,而线下的门店也实现了正向现金流和盈利。一举三得的商业模式,使哇噻不仅顶住了创业初期各种平台烧钱竞争的各种冲击,而且在O2O逐渐退去资本支持的大潮下,走出了创业最艰难的培育期,越活越好。

二、 互联网+?还是+互联网?哇噻如何引领年轻人全民创业?

2015年,总理在中关村的一杯咖啡,掀起了中国互联网+创业的大潮,顷刻涌现出大量的O2O平台。但是有着多年投资、管理经验的彭国栋就撰文指出,总理的号召,是号召年轻人如何利用互联网,扎扎实实的做好实体创业,而不是号召创业者都去做互联网。

但是在资本的追逐和媒体的聚焦下,互联网平台的速度可以说是“野蛮生长”,这些平台基本上都是单一的线上平台,并没有线下的实体支撑,也没有明确的商业和盈利模式,单一线上的互联网平台如同轰轰烈烈的大潮,来的快,褪去的也快。

彭国栋坚持做好实业,然后再+互联网,哇噻的员工,大部分是辽宁本地的职业技术学院的毕业生。哇噻在给员工提供工作岗位的同时,坚持给员工创业的梦想和帮扶,哇噻的员工在掌握行业的技术和管理技能后,如果有创业梦想,哇噻联合辽宁团省委,给员工提供投资所需的无息贷款,并以股权投资的形式给创业青年提供30%的创业资金支持。哇噻真正在以实际行动,践行总理全民创业,万众创新的号召,带领青年创业,树立了企业的楷模。

三、 线下实体是否是重资产,是否会影响发展速度?

很多投资人在问哇噻,哇噻坚持从实业切入,线下发展连锁,是否资产太重,是否会影响发展的速度?

彭国栋笑谈道:阿里巴巴成立于1999年,也就是从2011年创造了一个光棍节开始走向快车道;腾讯公司成立于1998年,百度成立于2000年,华为公司成立于1987年,任何一个伟大的企业,没有一蹴而就的,都是经历了创业的艰辛、发展的磨练,坚守一个信念,才能成就伟大。

至于线下实体连锁,哇噻的模式是省级城市直营店和加盟店各50%的模式,地级市和县级市直营店比例控制在20%,做好连锁的关键在于管理。当管理模式充分磨合后,哇噻会逐步调整直营店的比例,最终实现轻资产的扩张。老子在道德经里说“将欲灭之,必先固之”,将欲轻资产扩张,前期局部小范围的重资产是必须经历的过程。

四、 管理的难点在哪里?

谈到管理的难点,做过上市公司副总裁的彭国栋显得胸有成竹。彭国栋谈到,管理的基本概念,是要始终明确企业的目标,围绕目标设定阶段性计划,围绕计划设定组织架构、管理流程,招聘队伍,即使是互联网的创业公司,管理上也有同样的要求。这是管理的基本功,也是年轻人创业的最大短板。

管理的最大难点是什么?不同层次的管理者有着不同的难点。最高决策者需要根据不同的阶段,调整战略目标、计划、发布管理指令;而中层管理者是执行者,需要根据计划、目标、市场反馈、管理问题及时调整管理流程、制度乃至组织架构等等。管理加盟店是连锁平台最大的难点,如何设置合理的制度,能让没有股权关系的加盟店服从制度管理,需要对一个行业的商业模式、成本、管理非常了解,了解加盟店的经营痛点、需求,真正帮助合作门店解决市场、经营、管理、财务、物资等问题,才能使整个连锁平台有效的、有机的运营。

哇噻将所有战略合作企业、加盟门店、客户都视为共同利益体,深刻体会利益共同体的痛点,帮助他们解决问题,才能将所有合作资源紧密的整合在一起。

将欲取之,必先予之,这是老祖宗留给我们的箴言,合作才能共赢。

管理,就是不断矛盾、解决矛盾、休整目标、调整流程的过程。

这就是哇噻的价值观和方法论,跟彭国栋聊天,时刻能感受到他的哲学思想和跳跃的思维。

五、 哇噻的发展计划。

谈到哇噻的发展计划,彭国栋充满了激情。哇噻从2016年已经开始布局第二个连锁板块----洗染连锁板块。用彭国栋的说法,哇噻就是要沿着2015年大批量倒下的O2O们先烈的脚步,认真分析他们的死亡原因,引入汽车板块的商业模式和战略合作,把服务业的互联网+重新做起来,2016年重点磨合加盟管理,管理上成熟一个板块,全国扩张一个。

“我对线上平台和线下连锁全国扩张充满信心”,彭国栋说到。2015年重点发展沈阳,2016年全辽宁省扩张,2017年走出辽宁发展到黑吉辽、瞭望京津冀,2018发展到淮河以北。争取2019年全国布点。

电子商务这一块,不谋一隅者不足以谋全局,线下门店发展到哪里,会员发展到哪里,电子商务平台也会发展到哪里。

对于服务业的电子商务发展,一定是要给客户带来更便利、更实惠、更优质的增值服务,但实体服务是基础,彭国栋反复强调。如果说互联网和客户是一个天平的两端,实体连锁就是中间的重要支点。没这个支点,服务业的单一线上平台就是无根之柳。

六、 企业的社会责任:

“我要做中国自主知识产权的操作系统和防御系统,这是习主席的痛点,也是我的梦想,也是任何一个有良知的成功企业,都应该考虑的社会责任。”聊到这里,彭国栋显得有点沉重。

成功的企业,应该考虑如何向社会传递正能量,而不是视假货充斥而不见,到北京香港买地买楼。

传统企业如何转型,万达可以考虑利用全国的地产资源,与新能源汽车合作,建立新能源汽车充电桩的国家标准,推进国家新能源汽车事业,为节能环保和大气污染治理承担自己的社会责任,完全没有必要一窝蜂的参与电子商务、第三方支付系统等已经成为红海的无效竞争。

THE END
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