流程挖掘厂商「凡得科技」于近日公布由创新工场领投，信公股份、启迪之星跟投的数千万元天使轮融资，一苇资本担任独家财务顾问。本轮资金将用于继续完善产品、构建市场和技术生态。
创新工场执行董事兼前沿科技基金总经理任博冰表示，流程挖掘是企业数字化转型中非常重要的工具，但在科研领域一直是一个小众且高门槛的门类，在海外经过了漫长的发展和验证。凡得科技不仅有全球领先的流程挖掘技术团队，还在产品创新和商业化上有超强的实力，成立不久就获得了诸多头部大客户的认可。公司希望以流程挖掘为核心提供具有还原业务流程、流程分析和优化、流程仿真和决策推荐等能力的流程执行超级自动化平台。我们期待凡得的产品能为各个行业带来效率飞跃。
流程挖掘（ Process Mining ）是一门横跨了数据挖掘、机器学习、业务流程管理多学科领域的新兴学科——通过定向采集、清洗企业各个 IT 系统中存储的信息日志，可视化的还原了企业实际发生的业务流，在数字化转型的当下，帮助企业用上帝视角从偏离标准流程的流程变体中发现漏洞、缺陷和瓶颈等问题点，并进行持续监测，进而引导企业找出改进方向。
凡得科技成立于2021年7月，核心产品是一款搭建了 VIA（Visualization-Insight-Action）架构，适配多个 OA、EPR 及主流数据业务系统的流程挖掘平台 ProcessX ，公司围绕企业业务为中心，依托流程挖掘算法，通过流程可视化及流程分析，助力企业决策及数字化转型。
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团队技术顶尖
聚焦能源制造金融三大场景
流程挖掘之所以重要，是因为在传统的基于访谈的咨询服务过程中，往往对专家的依赖程度高、ROI 低、时效性不强且难以持续发挥效用；流程挖掘作为一种直接的数字技术解决方案，可以很好地呈现流程中的堵点、漏点和风险点，客观、全面又实时。
流程挖掘火爆的背后，是广阔的超自动化市场，Gartner 最新数据显示，2022 年全球超自动化市场将达到 2000 亿美元，这也让人不难理解为何 RPA 公司、IT 智能运维公司都纷纷将流程挖掘纳入其超自动化能力矩阵的原因。
欧洲科学院院士 Wil van der Aalst 是 “流程挖掘之父”，其目前回归国内的三位弟子中两位就在为凡得服务，一位是首席科学家程龙，在博士后期间师从 Wil 教授，程龙是华北电力大学担任教授；另一位是顾问刘聪，是 Wil 教授的博士生，目前在山东理工大学担任教授。凡得科技董事长&创始人海广跃是原思科高级副总裁，华北电力大学能源大数据研究院副院长、国务院国资委数字化转型专家组组长和工信部工业互联网产业联盟理事。
凡得的产品是一款搭建了 VIA （ Visualization - Insight - Action ）架构，适配多个 OA 、 EPR 及主流数据业务系统的流程挖掘平台 ProcessX 。
2022 年 11 月，凡得科技发布 ProcessX1.6 版本。在新版本中，Insight ——决策中心模块除数字孪生功能外，其它合规性验证、关键事监控、规划与模拟、本因分析和瓶颈分析等功能均已上线；Action ——执行中心模块实现了流程实时监控及信号推送，消息路由、手动、自动 Action 等一系列功能。
从流程可视化中发现问题（Visualization），到数据驱动引导决策（Insight），到落地执行解决问题（Action），其实各家流程挖掘厂商的平台架构思路都大同小异，不同的或许是各家研发进度不一，在此前36氪的调研中，各厂商的产品化程度主要集中在流程可视化阶段，但实际上只有决策和执行模块共同协作——端到端解决问题，才能激发中国甲方的付费动力。
事实上想要完成闭环并不容易。在流程可视化阶段，考验的是厂商数据采集、分析和还原流程的能力，不同的模型和算法，会导致流程最终被呈现出来的准确率略有不同；在决策阶段，更看重的是厂商对于甲方所在行业的场景和业务的理解，目前不论是哪家国产厂商，都涉及大量的定制化开发，也正是因为这样，一段时间后，各厂商之间的产品差异也容易在此显现；在落地执行阶段，一方面需集成大量的协同软件如钉钉、微信、飞书、邮箱等，还需集成 RPA 等自动化技术以提高效率，甚至还需打通数字化的最后一公里——物联网；另一方面，还需针对不同行业和场景开发大量的自动化执行解决方案，这就要求厂商们必须具备相当的市场生态建设能力和技术能力。
“Insight 的部分非常重要，它的核心是重塑企业技术驱动力。”海广跃介绍：“早先企业都将 AI 作为重要的技术驱动力，现在 AI 算法结合流程挖掘基础分析、BI 分析，形成数字时代下企业的新能力——数据驱动组织决策。上线 Insight 模块对厂商来说是种阶段性突破，凡得科技可能是少有的完成了该模块的国产厂商之一。”
在流程挖掘进入中国的两年中，不少厂商都首选在海外市场被验证过的财务场景进行落地，该场景标准化程度高，通用性强，但凡得科技在经历一年的 PMF 寻找过程中，逐渐明确了“三横一纵”的市场定位——聚焦在能源、制造（含汽车）和金融三大行业，以供应链场景为核心进行深耕。
“中国供应链市场巨大，尤其 ToB 市场是 ToC 市场的数十倍，然而供应链成本居高不下，在企业价值链改造过程中，供应链是最重要且最急迫的一环，流程挖掘正好能够针对该场景发挥'提升效率'和'控制风险'的价值；但另一方面供应链改造的门槛高、专业性强，大部分凡得科技高管团队均来自全球供应链第一的思科，不论是资源还是经验都非常丰富；此外，在当前中国市场，财务场景解决方案已经出现一定程度的同质化，但价格差别却很大，因此凡得科技差异化定位也是顺势而为。”海广跃表示。
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从To大B客户切入
已初步实现PMF验证
海外流程挖掘领域的学术积累长达20余年，技术发展成熟，且已经形成规模化的市场和完善的多行业场景解决方案。中国目前还处于引入阶段，产业化起步晚，产品成熟度较海外有 3-5 年差距，一方面各大厂商还处于本土化的摸索期，在实际应用场景落地上会有一定的限制；另一方面由于行业人才稀少，进一步制约了产业的发展。对于尚处于市场教育阶段的流程挖掘技术，不少客户表示需要更多的成功应用案例来帮助组织建立认知和发现价值。
在这样充满挑战的市场环境中，初创企业凡得科技准备如何破局？海广跃的思路是：
首先，流程挖掘是个非常好的市场。在工业社会，价值链也被称为成本链；如今，新的技术让价值链中的一些领域合并在一起，于是价值链就变短了，成本也就随之降低了。一个很容易理解的案例就是电商的出现让品牌与消费者直接“面对面”交易，从而创造了一个新的产业和新的商业模式。在这个过程中，价值链的每个领域都在想办法围绕用户创造价值，而不再是一个个的成本中心，在成本链变转成为价值环的过程中，流程挖掘是一个特别好的工具，可以帮助企业重塑价值链。如果说企业本身就是个算法，那流程就是企业的函数，而流程挖掘就是流程的函数。
其次，ToB 公司选择不做哪些客户比做哪些客户更重要。如果前期以中小客户为主，虽然容易落地，但是“后劲”不足；凡得科技选择的是 To 大 B ——啃最难的骨头，通过树立标杆客户打造明星场景形成成功的应用案例，只有这样才能带动市场变化，可以预见在未来的 2024 年- 2025 年，市场就能够明显发展起来。
再次，公司在发展过程中，创始人需对重要的事情按时间轴配置节奏。不同的阶段，需要不同的组织架构，在完成 PMF 和明确 ICP（Ideal Customer Profile，理想客户画像）之后，凡得科技现阶段的目标是加速行业+场景落地，构建咨询+技术生态，咨询的目的是补齐行业知识和方法论，以及成为市场生态伙伴，比如德勤、安永、普华永道等；技术生态是为了进一步将“Insight”和“Action”模块的落地和深耕，比如 SAP、博阳、来也等；同时，凡得科技还为此引入了一位新高管负责生态战略联盟——张译文，张译文曾在 UiPath 负责开拓与管理大中华区生态联盟和全球合作伙伴，她拥有丰富的渠道业务管理经验，在加入 UiPath 之前，曾在 NetApp、Veeam、思科等多家全球科技公司工作。
2022 年，该公司已经初步实现 PMF（Product Market Fit，产品/市场契合度）验证，并找到了理想的客户画像。
2022 年 5 月，凡得科技的 POC 客户是 5 家，“现在，公司已经完成 6 家客户签约，客单价在百万级以上，年营收近千万；POC 客户数 20 余家，这些客户均聚焦在能源、制造（含汽车）领域，以大型国央企和 Global 企业的中国分部为主；其中，已签约客户中有 2 家央企明确表示今年将扩大合作范围至旗下分子公司。”海广跃介绍道。
在这个数字时代，业务再造的过程就是企业数字化转型的过程。企业流程的效率，一定程度上直接作用于企业应对市场变化的速度，作为数字时代的新技术解决方案，流程挖掘势必会成为越来越重要的存在引发创投市场的持续关注。