一、保修范围

慧人启的保修范围：1.制作质量问题（免费维修或更换）；2.材料自然老化（非人为损坏）；3.安装问题（脱落、变形等）；4.灯光系统故障；5.结构性损坏（非外力破坏）。

二、保修期限

慧人启的保修期限：基础保修——1年（所有项目）；延长保修——2-5年（高端项目）；终身维护——长期合作客户。

三、响应时间

售后响应时间：沈阳市内——24小时内上门；沈阳市外——48小时内响应；紧急情况——2小时内响应；VIP客户——4小时内响应。

四、售后服务内容

售后服务内容：1.免费保修期内的所有质量问题；2.过保修期的维修服务（成本价）；3.定期巡检（VIP客户）；4.技术咨询服务；5.升级改造服务。

五、客户反馈

慧人启重视客户反馈：1.项目交付后1周内回访；2.项目使用后1个月回访；3.项目使用后半年回访；4.定期满意度调查；5.建立客户档案，长期跟踪。