一、签收原则

签收的基本原则：1.本人签收（避免他人代签）；2.先验后签（开箱检查）；3.发现问题拒签（不当签收）；4.保留凭证（单据）；5.签字清晰（可辨认）。

二、验货流程

签收时的验货流程：1.检查外包装（无破损、无水渍）；2.核对数量（与送货单一致）；3.开箱检查（产品完好）；4.测试功能（如有）；5.签收或拒签。

三、异常情况处理

签收异常的处理：情况1：外包装破损——拍照拒签；情况2：数量不符——当面点清，拒签；情况3：产品损坏——拒签并联系慧人启；情况4：型号错误——拒签并联系慧人启。

四、签收凭证

签收凭证的管理：1.保留送货单；2.保留签收凭证；3.拍照存档；4.电子签收记录；5.保留期限（建议1年）。

五、后续跟进

签收后的跟进：1.反馈慧人启已收到；2.确认产品完好；3.安排后续事项（安装、验收等）；4.异常情况及时反馈；5.满意度反馈。