多媒体技术具有以下5个特性:同步性、集成性、交互性、数字化和实时性。
(二)分辨率和色彩深度
图像由像素点组成，影响图像质量的因素主要包括分辨率和颜色深度。分辨率表示图像中像素点的密度,单位是dpi(Dot Per Inch),表示每英寸长度上像素点的数量。图像分辨率越高，包含的像素越多，表现细节就越清楚。
色彩深度决定图像最多可有的颜色数量，色彩深度以位(bit)表示,8位色彩深度的图像，其最多的颜色数量是28，
(三)色彩模式
在数字图像中经常使用的是RGB和CMYK两种。RGB色彩模式的图像中，其所有颜色均由红®、绿(G)、蓝(B)3种基本色混合而成，由于红、绿、蓝是光的三原色，，所以该模式的图像适合于在在CMYK的图计算机屏幕这种发光媒介上显示。使中,所有颜色均由青©品红(M)、黄(Y)、黑(K)4种颜色混合而成，这4种颜色正是印刷中使用的4种颜料色,所以CMYK的图像适合于需要印刷的图像制作。
(四)图形图像的文件格式
图形图像的文件格式主要有以下几种: BMP、GIF、JPEG、PSD、DIB、PCP、DIF、WMF、TIF、EPS。其中GIF格式图片可以像动画一样放映,JPEG为有损压缩真彩图像格式,这两种图像应用最广。营(五)声音和视频基础知识
1.采样、量化和编码 计算机中处理的信息必须是二进制数字。所以计算机要处理声音,必须先将声音数字化。声音的数字化过程涉及采样、量化和编码三个过程。
量化指把在幅度上连续取值的每一个样本转换为离散值表示,就是将采样得到的声波上的幅度值数字化。量化的过程是先将采样后的信号按整个声波的幅度划分成有限个区段的集合，把落人某个区段内的采样值归为一类，并赋予相同的量化值。
编码指按照一 定的格式把经过采样和量化得到的离散数据记录下来,并在有效的数据中加人一些用于纠错、同步和控制的数据。
2.声音在计算机中的存储格式 音频类数据在计算机中都是以数字化形式存储的，其存储的文件格式(类型)常见的有:WAV、MIDI、MP3、WMA、CD、RA、AU、MD和VOC等。其中WAV格式是波形声音文件,MIDI格式文件中存储的是指令。
3,视频文件格式 常见的视频文件格式有:AVI格式、MOV格式，MPEG/MPG/DAT格式。流式视频格式(RM/RA、ASF ,SWF等)以及RMVB等。
操作系统就是为了实现对计算机系统的硬件资源及软件资源进行控制和有效的管理,合理地组织计算机工作流程，以充分发挥计算机系统的工作效率和方便用户充分面有效地使用计算机资源而配置的一种系统软件。
(一)操作系统的基本特征
(1)程序并发性。 (2)资源共享性。
(二)操作系统的基本功能
(1)处理器的控制与管理。
(2)内存的分配与管理。
(3)外部设备的控制和管理。
(4)文件的控制和管理。
(5)作业的控制和管理。
(三)操作系统的分类
(1)批处理操作系统。
(2)分时操作系统。
(3)实时操作系统。
(4)单用户操作系统。
(5)网络操作系统。
(一)文件的命名规则
鼠标的基本操作有5种，分别是指向、单击、双击、拖动、右击。
鼠标指针的不同形状代表了不同的含义，具体内容如表4所示。
(1)文件名-般由文件名和扩展名两部分组成、文件名和扩展名之间用小圆点隔开。一个文件可以只有文件名没有扩展名，但是不能没有文件名。
(2)文件名由最长不超过255个合法的字符组成，扩展名由1~4个合法字符组成。
(3)文件名中可以使用大写和小写的英文字母，但系统对大小写字母按一样的字母对待，不进行区分。
(4)同一个文件夹内不能有相同的文件名。
(5)文件名可以使用空格和圆点,但不能使用如下字符 : \ / : % ? “ < >
(二)文件的类型
来文件类型可以是应用程序、文本，也可以是声音、图像等，如程序文件(. com… exe.、. bat),文本文件(. txt)、声音文件(. wav、. mp3)、图像文件(.bmp… ipg)、字体文件(. fon)、Word文档(. doc)等。区别一个文件的类型有以下两种方法:一种是根据文件的扩展名，另一种是根据文件的图标。
(三)文件的属性
文件和文件夹的属性包括“只读”、“隐藏”、“系统”和“存档”四种。
(四)删除和恢复文件或文件夹
1.删除
选定要删除的文件或文件夹后，按下Delete键、删除的文件或文件夹就放到了回收站。如果不小心误删除了文件或文件夹，可以利用“回收站"来恢复被误删除的文件或文件夹。按下Shift+ Delete键可以物理删除文件或文件夹。
2.恢复
双击“回收站”图标，打开“回收站”窗口，选定要还原的文件或文件夹，执行“文件”“还原"菜单命令(或单击右键在弹出的快捷菜单中选择“还原”命令)，选定的文件或文件夹就被恢复到原来的位置。
(一)鼠标的基本操作
鼠标的基本操作有5种，分别是:指向、单击、双击、拖动、右击。
Windows系统组合键
(1)Ctrl+ Ese:打开“开始”菜单
(2)AIt+Tab;在打开的多个程序之间切换
(3)AIt+F4:退出程序
(4)Shift+ Delete:永久删除项目
(5)Windows微标+L:锁定计算机(不使用Ctrl+ Alt+ Delete)由31甲赤
Windows程序组合键
(1)Ctrl+C:复制
(2)Ctrl+X:剪切
(3)Ctrl+V:粘贴
(4)Ctrl+Z:撒销
(5)Ctrl+ B:加粗
(6)CtrI+U:下划线
(7)Ctrl+ I:倾斜
(8)Ctrl+A:全选
3.常用的仅使用键盘的命令
(1)F1:启动Windows帮助
(2)F10,激活菜单栏选项
(3)Shift+ F10:打开对应于选定项目的快捷菜单(这与右键单击对象等效)
(4)Ctrl+ Esc;打开“开始"菜单(使用箭头键可选择项目)
(5)Ctrl+ Esc或Esc:选择“开始”按钮(按TAB键选择任务栏，或者按Shift+F10 显示上下文菜单)
(6)Ctrl + Shift+ Esc:打开Windows任务管理器
(三)Windows的桌面
桌面是Windows}工作的背景，也是Windows的操作平台，绝大部分操作都可以通过桌面来完成。桌面主要由背景图片、桌面图标、开始按钮和任务栏组成。
(四)Windows的窗口
Windows窗口由控制图标、标题栏、控制按钮、菜单栏、工具栏、操作区、滚动条和状态栏组成。
如果在桌面上同时打开多个窗口，只有一个窗口的标题栏呈深色显示(其他窗口的标题栏为灰色)，表示其为当前窗口，也称活动窗口，在Win-dows下只能对活动窗口进行操作。
(五)中文输入法的选择
选择中文输人法有以下2种方法:
(1)用鼠标单击任务栏右侧的语肖指示器图标，在出现的菜单中选择所需的输人法。
(2)同时按下Crl+ shit键在英文及各种输入法之间进行切换。
另外用户可随时使用Crl+空格键来启动或关闭中文输人法。
(六)剪贴板及其操作
剪贴板是用于临时存放信息的一块内存空间，它能够随时接收应用程序的文字、图形、图像、声音、视频等数据信息，也可以随时将保存的内容提供给应用程序。
如果多次执行“剪切”或“复制”操作，剪贴板上只保存最近一次的内容，或者说,新的信息将覆盖旧的信息。
(七)对话框
对话框与窗口很相似，但它不能放大和缩小。利用它可以实现系统成应用程序与用户交互，让用户在进行下一步的操作前做出相应的选择。
(八)菜单
为了方便操作,Windows提供了菜单来替代操作命令。常见的菜单有下拉式菜单和弹出式快捷菜单两种。
菜单中常用符号和选项的说明:
(1)灰色的命令:表示该菜单命令在当前状态下不可用，只有符合相应条件后才能使用。
(2)菜单中带省略号(…):表示单击该菜单命令会弹出一个对话框，在对话框中做出选择后才能继续执行。
(3)菜单前有√号:表示该命令正在起作用，再次单击后即可去掉菜单前的人√号，这时表示该菜单不再起作用。
(九)任务栏和开始菜单
任务栏是位于Windows桌面下方(默认方式下)的长条区域，通过任务栏可以完成各种操作和管理各项任务。任务栏由“开始"按钮、快速启动栏、应用程序栏和通知区域(时间、音量、输人法指示器等)四个部分组成。
默认状态下，任务栏被锁定在桌面的最下方，但用户可以取消任务栏的锁定,并用鼠标拖动的方法把任务栏拖到桌面的任意一边。方法如下:在任务栏空白处单击鼠标右键，弹出任务栏快捷菜单。单击“锁定任务栏"使其前面的“”消失,这时就可以拖动任务栏到桌面的任意一个边上。
(十)资源管理器
在“Windows资源管理器”对话框中,左边的窗格显示了所有磁盘和文件夹的列表,右边的窗格用于显示选定的磁盘和文件夹中的内容，中间的窗格中列出了选定磁盘和文件夹可以执行的任务、其他位置及选定磁盘和文件夹的详细信息等。
在左边的窗格中，若驱动器或文件夹前面有“+”号，表明该驱动器或文件夹有下一 级子文件夹，单击该“+”号可展开其所包含的子文件夹，当展开驱动器或文件夹后，“七”号会变成“-”号,表明该驱动器或文件夹已展开,单击“一”号，可折叠已展开的内容。例如，单击左边窗格中“我的电脑"前面的“+”号,将显示“我的电脑”中所有的磁盘信息，选择需要的磁盘前面的“十”号，将显示该磁盘中所有的内容。
(一)计算机网络的定义与功能
计算机网络是由通信线路和通信设备将分布在不同的地理位置功能独立的计算机系统连接起来,在网络系统软件的控制管理下实现网络软、硬件资源共享和信息交换的系统。
当前，计算机网络的功能主要包括以下几个方面: (1)数据传送。
(2)资源共享。
(3)协同工作和分布式处理。
(4)提高可靠性。
(二)计算机网络的分类 1.按网络的地理分布范围划分 一般按场的地理分布范国来进行分类，可以分为局域网(LAN)、城域网(MAN)和广域网(WAN)3种类型。
2.按网络的服务方式划分 按照服务方式分类，网络可以分为对等网络和客户机/服务器网络两大类。
3.按照传输介质划分 按传输介质分类，网络可以分为有线网、光纤网和无线网3类。
(三)计算机网络系统的逻辑结构
计算机网络是由计算机系统、通信链路和网络节点组成的计算机群，承担着数据处理和数据通信两类工作。所以，从逻辑功能上可以将计算机网络划分为两部分，一部分对数据信息进行收集和处理,称为资源子网:另-部分则专门负责信息的传输,称为通信子网。
(四)计第机网络的常用设备 1.网卡 网卡又称网络适配器，是连接计算机与网络的硬件设备。
每一块网卡都有自己唯一的卡号,它在网络上向其他设备表明自己的位置及地址，以便与网络上其他网卡区分开来。
2.网线 网线包括光纤、同轴电缆和双绞线。
光纤传输距离长，传输率高，不会受到电子监听设备的监听，是高安全性网络的最佳选择。
3.中继器(Repeater) 它完成物理线路的连接，对衰减的信号进行放大，保持与原数据相同。所以，中继器一般用于延伸同型局域网。但是，不能通过使用中继器来使网络无限延长。
4.网桥(Bridge) 网桥用来连接两个局域网络段，是在数据链路层实现网络互联的存储转发设备，被广泛用于局域网的互联。
5.集线器(HUB)和交换机(Switch) 集线器是局域网中计算机和服务器的连接设备，是局域网的星形连接点，每个工作站用双绞线连接到集线器上由集线器对工作站进行集中管理。
局城网中 般使用的交换机和集线器外形类似，但交换机功能更强，每个端口都独占10M或100M的带宽.并且其多路交换功能可以大大提高网络效率。
6.路由器(Router) 路由器是局城网和广域网之间进行互联的关键设备.路由器的主要工作就是为不同网络的节点之间通信选择一条最佳路径。
7.网关(Gateway) 网关用于连接不同协议的子网，组成异构的互联网。网关能实现异构设备之间的通信，对不同的网络协议进行翻译和变换。网关具有对不兼容的高层协议进行转换的功能。
(五)网络通信协议
国际标准化组织ISO对当时的各类计算机网络体系结构进行了研究,并于1981年正式公布了一个网络体系结构模型作为国际标准，称为开放系统互联参考模型，即OSI/RM,也称为ISO/OSI。
ISO/OSI只给出了一些原则性的说明,并不是一个具体的网络。 它将整个网络的功能划分成7个层次，如下图所示。
(六)网络的拓扑结构
从目前使用的情况来看，计算机网络的拓扑结构可归纳为5种基本类型:总线型、星型、环型、树型和网状型。这5种基本类型可相互连接成更复杂的网络。
(七)常用的网络操作系统
目前常用流行的网络操作系统主要有Novell公司的NetWare系列、微软公司的Windows NT/2000系列以及Linux和UNIX系统。
(一)Internet 的诞生
Internet是计算机与计算机之间架起的一条高速公路，它诞生于19世纪60年代，诞生的标志是ARPANET的出现。
(二)国内的四大网络
(1)中国电信公用计算机互联网(CHINAnet)。(2)中国教育和科研计算机网(CERnet)。(3)中国科技网(CSTnet)。
(4)中国金桥网(CHINAGBN)。
(三)Internet提供的主要服务 (1)万维网www。
(2)电子邮件E-mail。
(3)文件传输FTP。
（1）简单邮件传输协议(Simple Mail Trander Protocol,SMTP)。 （2）域名服务(Domain Name Servie, DNS)和城名服务协议(Domain Name Protocol,DSP）。
（3）文件传输协议(File Transfer Proo,FTP)。
（5）超文本传输协议(Hypertext Text TransferProtocol,HTTP)。
(五)IP地址及城名系统
在TCP/IP网络上的每一-台设备和计算机(称为主机或网络节点)都由一个唯一的IP地址来标识。目前所使用的IP协议版本规定:IP地址的长度为二进制32位(bit)。占4个字节,可以标记的主机数一共为22个。为了方便用户理解和记忆，采用带点的十进制标记法，每个字节的8位二进制数值，用一个十进制数值表示,数值中间用点“.”隔开。
IP地址是Internet网络上主机的种数字 型标识。它由两部分构成1一部分是网络标识(Net ID)，称为网络ID;另一部分是主机标识(Host ID)，称为主机ID。
Internet还采用了一种用“.”分隔的一串英文字符来标识每台主机的方法，它称为域名(DomainName)。简单地说，域名是IP地址的字母表示方法,最主要的优点是记忆方便。
域名系统的结构是 一种分层次结构。 域与域之间用小圆点”，”分开,从右向左分别用以说明国家或地区的名称、组织类型、组织名称、单位名称和主机名等。其一般格式为:
主机名.商标名(企业名).单位性质或地区代码.国家代码
城名系统是一个分布式数据库，为网上的名字识别提供一个分层的名字系统。该数据库是一个庞大的树形结构，分布在Internet 网的各个域及子城中，
(七)统一资源定位地址URL
URL的格式由3部分组成:第1部分是协议(或称服务方式),第2部分是存有该资源的主机IP地址，第3部分是主机资源的具体地址(如目录和文件名等)。
URL地址除了平常所说的网站地址，还包含邮件地址,文件服务地址等Internet的各种应用服务地址。第1部分和第2部分之间用符号“😕/”隔开，第2部分和第3部分用“/”隔开。一个有效的URL格式，第1部分和第2部分是必须有的，有时第3部分可以省略。
(八)IPv6
IPv6是下一版本的互联网协议，采用128位地址长度，几乎可以不受限制地提供地址。
(九)Internet的接入方式
(1)通过拨号人网。拨号人网的具体方式有以下三种:终端方式、拨号IP方式和ISDN方式。
(2)通过分组网人网。
(3)通过帧中继入网。
(4)通过专线入网(DDN专线)。
(5)通过ADSL Modem人网(宽带人网)。
(十)电子邮件
1.电子邮件地址的格式
在互联网中,电子邮件地址的格式是:用户名@域名。@是英文at的意思，所以电子邮件地址是表示在某部主机上的一个使用者账号(例: guest@hnufe, edu, cn)。
2,电子邮件使用的协议
常见的电子邮件协议有以下几种:SMTP(简单邮件传输协议)、POP3(邮局协议).IMAP(Intenet邮件访问协议).这几种协议都是由TCP/IP协议簇定义的。
(十一)网络搜索引擎 搜索引擎有以下两种基本类型:
一类是纯技术型的全文检索搜索引擎，如Google、Baidu、AltaVista、Inktomi等。
另一.类称为分类目录，Yahoo是分类目录的典型代表,国内的搜狐、新浪等搜索引擎也是从分类目录发展起来的。
(十二)无线网络 1.常见的无线设备
在无线局域网里，常见的设备有无线网卡、无线网桥、无线天线等。
2.无线网络的常见标准
无线技术包括了无线局域网技术和以GPRS/3G为代表的无线上网技术,这些标准和技术发展到今天，已经出现了包括IEEE802. 11、蓝牙技术和HomeRF等在内的多项标准和规范。
3.无线网络的常用技术
(1)蓝牙技术(Bluetooth Technology)。蓝牙技术是使用2.4GHz的ISM公用频道的一种短距离、低成本的无线接人技术,主要应用于近距离的语言和数据传输业务。
(2)Wi-Fi。W-Fi 使用IEEE 802. 11b或802. lla无线电技术,提供安全、可靠、快速的无线连通性。
(4)IrDA(Infrared)红外技术。红外通讯一般采用红外波段内的近红外线、波长在0. 75um到25um之间。由于波长短,对障碍物的衍射性能差，所以更适合应用在需要短距离无线点对点场合。
(5)3G技术。3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。