在现在的阿里国际站直播间中,一种特殊的直播形式正遍地开花,这种直播无需搭建直播间、无需主播具备流利的外语口语,甚至完全不需要真人出镜。这就是当下全新涌现的AI数字人跨境直播。
如今,AI数字人直播已让不少走在时代前沿的跨境商家抢占先机。深圳卖家陈冉就是其中之一,她从事跨境B2B电商已经10余年,今年以来,她用一款名为“万兴播爆”的数字人直播工具在阿里国际站上直播卖智能水杯、儿童玩具等产品,几个月时间内,直播数据一路走高,令她欣喜不已。
那么,什么是AI数字人跨境直播?它为何火爆?又能为跨境卖家带来怎样的增量?
“超越真人”的AI数字人直播成趋势
“卷到榜一了,太惊喜了,在线人数一直稳定,停留、场观,全面创历史新高。”今年开始发力AI数字人跨境直播的陈冉透露,经过2个月的尝试,现在已经逐步走上正轨,“这是要超越真人的节奏”,陈冉对数字人直播的效果欣喜不已。
所谓AI数字人直播,简言之,就是跨境商家无需真人出镜、无需布置直播间,随时随地即刻开播,让AI数字人作为主播出镜。数字人不仅可以自动介绍商品卖点,还能7x24小时不间断直播,业务员下班的深夜也能继续直播解答客户疑问,提升订单获取率,跨境卖家打开电脑就可以在全球跑客户。
陈冉使用的是由AIGC软件A股上市公司万兴科技推出的万兴播爆(直播版),这是一款AI特色鲜明的数字人直播工具,支持数字人直播、直播推流、实时互动、AI智能脚本、AI翻译等功能,对整个跨境直播的全流程进行了全方位重构。
具体来看,针对跨境直播,万兴播爆(直播版)将各个关键环节进行了AI改造,让跨境直播释放全新活力。包括为商家提供100+款超逼真多国籍数字人形象,可以让商家在面向不同区域市场时都能找到合适的主播;为商家提供丰富的爆款直播模板,适配不同的场景和需求;支持AI智能生成多语言直播话术,商家可以通过实时和自动两种方式驱动数字人,进行回复观众问题、引导关注、发放优惠券、营造氛围等互动,将AI能力贯穿到数字人直播的全链路。
陈冉坦言,一开始使用数字人进行直播时,仍然有所疑虑,虽然她很愿意尝试新事物,但也担心AI数字人直播的效果到底好不好。
为了帮助陈冉打消疑虑,万兴播爆团队和陈冉团队一起盯直播,又一起进行了多轮的直播脚本优化、问答库优化、物料优化。随着一次次迭代,数字人直播的效果一次比一次好,相比最初直播时的数据,后来的单场观看人数涨了接近3倍,观众停留数据也保持稳定增长态势。
在陈冉看来,AI数字人直播在B2B电商场景中有着天然的优势。B2B的跨境企业采购不同于C端的娱乐个性化直播,这种外贸直播场景没有类似“oh my god 买它”的营销话术,而是强调对产品本身、对工厂的生产制造能力的介绍,更侧重有关于公司实力、工厂生产能力、产品定制、运输费用等方面的回答和接待。
在这样的AI数字人直播间中,一个镜头就能链接全球客户,给众多跨境商家带来了独特价值。
跨境直播风口来袭 数字人助力掘金全球
数字人直播在跨境B2B电商领域大展拳脚,与当前国内跨境电商市场发展的重点有关。
目前,B2B交易占据跨境电商行业主要份额。数据显示,2022年国内跨境电商市场规模15.7万亿元,其中跨境电商B2B交易占比达75.6%;此外,预计至2025年,全球将有近八成的B2B交易转向线上。
阿里巴巴旗下的阿里国际站是全球最大的跨境外贸B2B平台,早在2019年注册会员就超过15亿,海外活跃买家超过2600万,覆盖全球超过190个国家和地区。随着直播这一全新电商场景的兴起,阿里巴巴国际站也早已入局,仅今年5月份,阿里国际站每天的开播场次年同比增长66%,整体买家直播观看人数提升了186%。
随着跨境直播风口逐渐成型,如何轻松低成本开播,如何畅通地与全球客户交流,也成了许多商家需要快速学习的新知识。而AI数字人的出现,恰好为众多因直播犯难的商家提供了解决之道。
比如,为了解决商家和卖家之间沟通的语言问题,万兴播爆通过AI训练数字人的多语言能力,可以进行数十种语言的翻译,商家把中文的商品介绍或者直播脚本输入进去,就可以自动转换成英语、法语、德语等多种语言,甚至是冷门小语种也能自如转换,让语言关不再难过。
在跨境B2B数字人直播场景下,商家的接待能力不再是难题,而最终能否持续放大营销势能,则需要在流量池中扩大自己的获客面。这也带来一个新问题,流量又该从哪里来?
数字人直播工具们在进行产品设计之初,就已提出了解决方案。例如,万兴播爆(直播版)除了可在阿里国际站使用之外,还兼容抖音、快手、淘宝等国内主流电商直播平台,以及TikTok、YouTube等海外新兴电商直播平台的能力,让卖家可以在不同的平台进行曝光,和更多的潜在客户建立连接。
如今,跨境外贸进入到竞争白热化的下半场,过去只需要将商品摆上货架就能坐等成交的日子已经不复存在,数字化能力成为了跨境企业生存的必备能力。在AIGC浪潮全面袭来的当下,拥抱AIGC,就是拥抱未来。