蚂蚁韩歆毅：在时代坚守创业初心以技术驱动解决社会问题

11月8日，2025年世界互联网大会“互联网企业家论坛”在乌镇举办。蚂蚁集团CEO韩歆毅表示，AI时代企业应有新的作为，蚂蚁将从两个方面努力：一是聚焦应用，争当科技创新主力，尤其在AI健康应用上笃定方向，全力以赴；二是开放互联，服务全球交流与合作，助力全球消费者一个钱包走天下，也助力中小企业便捷参与全球贸易。

“AI的核心价值在应用，”韩歆毅表示，蚂蚁围绕用户需求和自身积累，在AI时代锚定生活服务、医疗健康服务、金融服务三大领域。“身心健康、财富增长是每个普通人的最大关切，我们希望用AI让专业服务普惠可及，为大家守护好健康和财富这两件生活中的大事。”

中国医疗体系持续完善，人均寿命达到发达国家水平，但老百姓对优质普惠医疗服务的期待仍在“水涨船高”，三甲医院的医务工作者负担重，基层医疗服务能力相对薄弱。“面向新的AI时代，我们也在思考，AI是否能帮助他们做些什么？我们认为，AI双向赋能可以带来服务专业化、自动化、个性化的代际升级，蚂蚁将在AI健康应用上坚定投入，让每一个普通人看病更简单、生活更简单。”

他介绍，在保障合规、安全和伦理的基础上，蚂蚁在今年6月底推出了面向用户的AI健康管家AQ，具备主动追问、主动建档等核心功能，涵盖健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项AI功能，同时也通过助力诊疗、助力患教和助力科研，让名医分身有术，基层医生强技在身。上线四个月，AQ便成为国内首个月活超千万的行业专业级AI应用，跃升至中国AI原生应用榜第7位。

在财富管理领域，蚂蚁打造的AI理财助理蚂小财，为用户提供行情解读、持仓分析、投教陪伴等专业理财服务，蚂小财Pro版也向基金公司等专业机构开放，辅助提升投研等专业服务效能。

“AI在高度严谨领域的落地，不仅要做到专业化，也要保护数据安全和隐私，建立伦理规范，”韩歆毅介绍，蚂蚁推动AI向善而行，以技术的力量应对技术带来的挑战；同时，加强伦理体系建设，包括成立科技伦理顾问委员会和医疗伦理顾问委员会、共建AI伦理计划等。

蚂蚁将继续努力的另一个领域，是参与开放互联，促进全球交流与合作。韩歆毅介绍，蚂蚁旗下全球整合钱包网关服务Alipay+，已与全球40个电子钱包及10个国家级二维码网络合作，服务超18亿全球消费者，助力他们“一个钱包走天下”。蚂蚁也是入境支付便利化行动中覆盖海外钱包最多、场景最多的互联网企业，今年1-9月，支付宝服务的外籍来华用户同比增长77%。

在服务小微企业方面，蚂蚁旗下万里汇（WorldFirst）已为120多万家中小企业提供“一个账户、全球收付”的服务；通过全球远航计划，支持中小卖家在30多家全球热门电商“一键开店、货通全球”，助力他们便捷地参与全球贸易。

“二十一年来，蚂蚁始终督促自己坚守初心，以技术驱动解决社会问题。”韩歆毅表示，人工智能应用大发展的时代已经开启，蚂蚁期待携手合作伙伴一道，用AI让更多专业服务触手可及，让AI既征服星辰大海，也呵护人间烟火。

2025年世界互联网大会于11月6日至9日在浙江乌镇举行，今年主题为“共筑开放合作、安全普惠的数智未来——携手构建网络空间命运共同体”‌，围绕人工智能、数字经济、数据治理等前沿议题举办多场分论坛‌。