当你在建立一个企业、一个团队或任何类型的系统时，你需要一些方法来了解你做得有多好。
您希望能够查看您的性能并设置必须满足的基本标准，并且能够将这些标准与了解最佳实践的情况进行对比。
你想知道你在那种程度上的表现在哪里。
这就是为什么我们使用KPI、OKRs或其他目标/目标驱动的度量标准。
但这些指标，虽然在某些方面很有用，但往往很难应用于定性数据。
在这里，成熟度模型可以成为一个非常有用的工具。
我们将在这里讨论的一个模型是能力成熟度模型，仅CMMI研究所就拥有大约8500个该模型的认证用户（有趣的是，在2018年，80%的用户将其与敏捷方法相结合）。
但问题是，成熟度模型往往被复杂的术语和过于复杂的系统所掩盖。如果人们不理解，我应该如何在我的业务中实现一个？
成熟度模型显示了一个组织或系统实现持续改进的能力。
基本上，成熟度是由你的组织或系统在自我完善方面的表现来判断的。
归根结底，这是一个想法，你一直在寻求测试和改进你的组织运行方式。你不是站着不动。
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因此，成熟度是一种松散的衡量标准，它可以用来衡量你的组织在做所有这些方面的能力，以及在系统化的方式下做这些事情的能力。
让我们举一个小而简单的成熟度模型的例子。
我们在 Process Street 喜欢成熟模式。我们热衷于业务流程管理、敏捷的管理方法和系统化。所以就在我们这条街上[geddit? street? sorry]。
我们正在开发的最新成熟模型之一是针对我们的内容。我们对我们的内容感到非常自豪，它表现得非常好。但是我们知道我们生产的一些产品比其他的要好。有时很明显为什么有时不。
所以，我们坐下来认真分析了我们的基本标准是什么。然后，我们开始思考在基本标准之上的重要事情。直到最终我们确定了最佳实践。
现在，这一切都简化了，作为这个模型——我称之为博客资产成熟度模型（BAMM！）–包含大量要检查的变量。
通过在我们的博客内容上使用这个审计，我们可以评估我们的内容处于哪一层（1、2、3、4、5）。不仅仅是内容本身。它涉及文章的编辑过程、同行评审过程和工作流。因此，尽管内容本身是经过审核的，但整个系统也会进行评分，以便进行系统改进。
砰！现在我们有了可量化的指标。
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对于成熟度模型，我们将探讨Van Looy，Poels和Snoeck的元研究中概述的成熟度模型。
Evaluating Business Process Maturity Models (2016; Journal of the AIS).
因此，我们专门研究业务流程成熟度模型。本文有两个研究问题：
以及两个研究目标：
本文中对业务流程成熟度模型的定义比我上面的解释更为具体和简洁：
[A] 评估和/或指导组织成熟度和过程能力的最佳实践改进的模型，以生命周期级别表示，考虑到（1） 过程建模，（2）过程部署，（3）过程优化，（4）过程管理，（5）组织文化，和/或（6）组织结构。
现在，考虑到这是一个有根据的理论研究，最尊重格拉泽和施特劳斯，我们可能应该跳过研究方法，直接跳到论文的主要内容。
从这一切中我们可以理解的是一些不同的事情：
然而，尽管如此，本文的主要结论是：
结果还证实，获得最高的成熟度水平并不是BPMMs的最终目标，但是能力改进和性能改进是BPMMs的最终目标。
这正是为什么不把普通的管理者锁在这些过程改进工具之外是很重要的。目的不是为了实现模型，目的是实质性的，是为了实现有形的业务目标。
业务流程成熟度模型的局限性是一系列现有的实践，经理可以将这些实践应用于正常的工作场所，而无需进行过多的广泛培训。
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所以，在说了这些并批评了BPMM的场景之后，我们应该看看当前的选择，看看它们有多好。
记住，这些成熟度模型可能更适合你，如果你是一个学者或一个认真的过程专家。不过，你可以随便看看，试试看！
对于这个列表，我们转向 Business Process Maturity Models: A Systematic Literature Review (2016; Information and Software Technology, 75).
该团伙在提交给他们的原始论文的基础上，确定了9份BPMM，其中至少有两份其他学术论文对其进行了评估。这些是：
我知道你在想什么。它们都是如此独特和不同！
幸运的是，我们的常驻学者在这里告诉我们真相。
上面列表中在现实世界中最具适用性的bpm是BPO-MM。
是远处的领导。但你猜怎么着？在进行这项研究的时候，只有7项研究真正费心于评估给定业务流程成熟度模型应用的有效性。BPO-MM出现在4项研究中，所以在默认情况下，有点胜出。
如果您想了解更多信息，请点击此处：
K. McCormack, W. Johnson, Business Process Orientation: Gaining the E-business Competitive Advantage, CRC Press, St Lucie Press, Delray Beach, FL, 2001.
我不会让你厌烦所有的血淋淋的细节，因为在现有的61项关于BPMM的研究中，只有7项甚至检查了它们是否有效，但这是本文的主要研究问题：
BPM学术界更注重开发成熟度模型，而不是对其进行经验评估。
结论：
基本上得到支持。
证据：
大约三分之一的研究引入了BPMM（61项研究中的20个模型）。9个主要模型中只有2个被涉及到其开发、应用和验证的实证研究。
所以，对我来说，这让我们得出结论，BPO-MM很可能是市场上最好的BPMM，但我们看过的两项研究都表明，这确实可能是该行业发展不佳的一个方面。
我认为这肯定说明了为什么我们需要一个更易访问的BPMM，任何团队都可以使用它来指导、理解和评估他们的组织。
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读了这么多，您可能会想，为什么在本文的这一点上我会跳到能力成熟度模型上来。
好吧，任何不熟悉成熟模型的人都可能开始对现在失去信心。但他们不应该这样做，而能力成熟度模型就是原因。
能力成熟度模型的创建是由美国国防部资助的。它来自于对大量私营公司的商业实践和业绩的研究，这些公司以各种方式与军方签订合同。
步骤如下：
我喜欢这种总体结构，因为它从根本上没有内部流程开始。临时阶段只是人们按照他们认为应该完成的方式来完成任务，而且可能一直都是以同样的方式完成，或者有时会有点不同。寒冷。
然后它会重复同一个过程，正式宣布某个特定过程为既定方式，通过该过程管理人员，并围绕该过程形成其他动作。
最后，还有一个优化步骤，让一切尽可能地工作。
能力成熟度模型对它的影响远不止这5个阶段，但它真正重要的是它被使用了，至少有很多人认为它可以作为在特定空间评估过程成熟度的一种方法。
因此，这促使我们认识到成熟度模型可以是一个有用的工具，但是当前的业务流程成熟度模型表现得不够好。
介绍了敏捷ISO成熟度模型（AIMM）。
这里的范围是改进组织中的流程采用和效率。敏捷ISO旨在使用敏捷业务流程管理工具来达到ISO级标准。
近年来，ISO已经更新了许多标准，使公司更容易采用更灵活的过程管理方法。例如，ISO 9001:2015规定了质量管理体系的新的、简化的要求。有了这些更新，就可以使用像Process Street这样的BPM软件来实现敏捷的ISO。
当然，拥有最先进的流程管理工具将改变我们处理流程的方式。以下是3种简单的方法：
您可以在这里阅读有关敏捷ISO的更多信息：
但超短版本在这里：
也就是说，我们的AIMM级别分为5个阶段：
为了达到第1级，你应该确保你的过程被记录在案。它可以是任何形式，从Word文档到Excel电子表格，再到Process Street这样的专用工具。了解业务不同领域的流程是采取流程导向方法的第一步。
归根结底，如果你的流程没有付诸实施，你的流程就毫无意义。您的团队必须遵循并定期使用这些流程。这意味着每次工作都以最好的方式完成，也意味着跟随他们的团队将能够指出明显的缺陷和低效。
Trustologie首席执行官玛丽克莱尔罗斯（Marie Claire Ross）表示，95%的流程很难阅读。有时候就是这么简单。但如果不遵循这些流程，就无法构建有效的业务系统。这是BPM经常被忽略的一个方面。查看这篇文章以获得一些提示：流程遵循：当没有人遵循您的流程时该怎么做。
记录和遵循流程的下一步涉及到如何处理这些信息。流程应该塑造并通知您进行操作的方式。您需要构造一些东西，以允许流程发挥重要作用。这可能包括获得专用的过程管理软件、建立一个专业的过程团队、从过程中获取和分析数据。
这是关于构建基础设施以充分利用您的流程。我们可以详细讨论管理方面的问题，但数据是这一级别非常重要的组成部分。所以，如果这个领域对你来说是新的，请看这篇关于过程挖掘的文章：什么是过程挖掘？9个优化流程管理的工具。
一旦你的系统开始工作，你就可以开始用批判的眼光来接近它，并试图让它更好地工作。幸运的是，到了这个阶段，您已经准备好了基础设施来产生丰富准确的数据。这让你开始以一种前所未有的方式理解你的组织——识别每一个事件发生的时间和时间。这是一个准确的商业模式，让你不仅知道上周发生了什么，而且知道下一步会发生什么。
为了使这个系统更上一层楼，您需要利用这些数据来改进输出。这需要对你的过程进行科学的分析，并寻求带来大的，甚至只是小的改进。查看这篇文章以获得一个概述：业务流程优化：什么、如何、为什么？（免费模板）。
这个阶段主要关注创建以前可能没有的流程。现在，核心业务已经按照业务需求进行了系统化，您可以开始开发和设计新的流程来连接不同的涉众。这些流程可以是领导层和员工之间的流程，也可以是内部同行审计系统，或者是将客户或业务伙伴带入组织核心的流程。
一旦组织被系统化，过程就可以被用来改善组织的性质、文化和意识。例如，你可以减少你的碳足迹或使你的供应链更可持续：
这是人们的业务流程成熟度模型！革命万岁！进程不应该存在于象牙塔中！他们应该像大自然所希望的那样自由地和人们一起漫游！[我做得太过分了，不是吗？]
它是描述性的，没有足够的说明性。也许“处方药”是个错误的词？这就是你在学术论文里听到的。或许一个更好的词是“可操作的”。
很多现有的bpmm告诉你，你应该有一个漂亮的工作系统，但不要涉及到它所需要的实际成长过程。它让我想起了红色的subreddit:Rest of the fucking owl，灵感来自下面著名的图片。
我们需要一个业务流程成熟度模型，它是整体业务流程管理方法的一部分。
实际的、有效的、可操作的东西。
这就是我们试图通过敏捷ISO成熟度模型（AIMM）提供的，作为整个敏捷ISO方法的一部分。
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