一、配送范围

问：你们配送范围覆盖哪里？
答：慧人启物流配送覆盖全国。沈阳市内24小时送达，辽宁省内1-3天，东北三省2-5天，全国主要城市3-7天，偏远地区7-15天。

问：偏远地区可以送货吗？
答：可以，但时效可能延长，运费可能上浮。具体请咨询业务经理。

二、运费问题

问：运费谁承担？
答：沈阳市内免费配送；外地项目运费一般由客户承担，大额订单可协商运费优惠。

问：运费怎么计算？
答：按重量、体积、距离综合计算，广告产品多为轻泡物，体积重可能大于实际重。我们会在报价时明确运费。

三、时效问题

问：什么时候发货？
答：产品制作完成并验收合格后立即发货。我们会提前通知客户预计到达时间。

问：可以指定时间到达吗？
答：可以尽量协调，但不保证精确到小时。重要项目建议预留充足时间。

四、签收问题

问：需要本人签收吗？
答：建议本人或指定人员签收。签收前请务必开箱验货，确认产品完好再签字。

问：签收时发现破损怎么办？
答：请当场拒签并拍照，同时立即联系慧人启客服。我们会安排补发或退款。

五、其他问题

问：可以自提吗？
答：可以。欢迎到慧人启工厂自提，具体地址以下单时确认的信息为准。自提可节省运费，且可当面验货。

问：物流信息怎么查？
答：发货后我们会提供物流单号，可通过物流公司官网、APP或联系慧人启客服查询。